Reduced-Fare OPUS Card FAQ
Puis-je commander la carte si je n’ai pas encore un code permanent?
Si vous avez déjà un code permanent, celui-ci sera envoyé à la avec votre commande. Si vous n’avez pas de code permanent, votre commande sera quand même complétée par la STM.
Puis-je commander ma carte Ă prix rĂ©duit si je n’ai pas encore ma carte d’étudiant de ż´Ć¬ĘÓƵ?
Les nouveaux Ă©tudiants pourront commander leur carte dans environ 24 heures après avoir obtenu la carte d’étudiant de ż´Ć¬ĘÓƵ. Les autres Ă©tudiants peuvent commander leur carte n’importe quand puisque leur photo sera envoyĂ©e Ă la avec le reste de leur commande. Tous les Ă©tudiants ont l’option de se procurer la carte .
Quel nom sera Ă©crit sur mon ma carte OPUS?
Le nom sur votre reflètera le prĂ©nom prĂ©fĂ©rĂ© que vous avez enregistrĂ© dans (ie. votre nom comme prĂ©sentĂ© sur votre carte d'identitĂ© de ż´Ć¬ĘÓƵ). Si aucun prĂ©nom prĂ©fĂ©rĂ© est rĂ©pertoriĂ© pour vous, votre prĂ©nom lĂ©gal sera utilisĂ©.
Y a-t-il une limite d'âge pour l'achat de la carte OPUS à tarif réduit pour les étudiants?
Pour être admissible à , l'étudiant doit être âgé de 6 à 64 ans. Les personnes âgées de 65 ans et plus sont admissibles à .
Puis-je commander la carte si je n’ai pas d’adresse postale au Québec ni de numéro de téléphone?
Votre adresse postale au Québec (incluant le code postal) doit être enregistrée dans - et ne doit pas être expirée - pour que votre commande soit envoyée à la STM. Cette adresse est aussi l’endroit où votre carte vous sera envoyée par la poste. Vous devez aussi avoir un numéro de téléphone valide enregistré dans Minerva (sous l’onglet Renseignements personnels).
Dois-je envoyer ma propre photo avec ma commande?
Si vous commandez une dans , la photo envoyĂ©e Ă la STM est celle qui est utilisĂ©e pour votre carte d’étudiant de ż´Ć¬ĘÓƵ. Vous pouvez aussi obtenir la carte par vous-mĂŞme au .
J’ai perdu ma carte OPUS. Comment puis-je en commander une neuve?
Pour toutes les cartes OPUS perdues, visitez Ěý´ÇłÜ pour remplacer votre carte.
Je n’ai pas de carte de crédit. Comment puis-je payer les frais de 15$?
Une carte de crédit VISA ou Mastercard valide est requise pour commander votre dans Minerva. Si vous n’avez pas de carte de crédit ou si vous préférez payer d’une autre façon, veuillez vous présenter au .
J’ai oublié d’imprimer ma facture. Comment puis-je en obtenir une autre?
Si vous n’avez pas imprimé votre facture ou vous n’avez pas entré une adresse courriel pour que nous vous l’envoyons, vous devez contacter .
Le paiement a échoué. Pourquoi?
Pour toutes questions concernant les erreurs de paiement, veuillez contacter votre banque ou .
Quand est-ce que je recevrai ma carte?
La STM vous enverra votre carte quelques jours ouvrables Ă votre addresse postale après que la commande soit passĂ©e.ĚýSi, après plusieurs jours ouvrables, vous n'avez pas reçu votre , communiquez avec .
Est-il nécessaire de remplacer ma carte à chaque année?
Votre carte est valide pour une seule année scolaire. Si vous êtes toujours admissible pour le transit à tarif réduit, vous devrez commander une nouvelle carte OPUS à chaque année.
Si je ne suis pas inscrit Ă temps plein, est-il possible de commander ma carte OPUS?
Vous devez ĂŞtre actuellement inscrit Ă temps plein pour ĂŞtre admissible Ă commander une .
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